關於購買

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FAQ
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購買後的匯款期限是多久?
請在下單後的三個工作日之內完成匯款。
我們會在確認匯款到帳之後,第一時間著手準備物流配送。
 
從哪裡可以查詢到訂單狀態?
我們的客戶支持團隊會即時通過郵件向您告知訂單最新情況。
如果您是TRiCERA的註冊會員,可以登錄網站之後,從歷史訂單中查詢到訂單相關的信息。
 
下單之後還可以取消訂單嗎?
如果您需要取消訂單,請與我們聯繫。
如果您購買的作品還沒有發送,可以全額退款取消訂單。
如果您購買的作品已經被發送,則需要扣除物流產生的相關費用之後,退還您剩餘的金額並取消訂單。
 
關於返款事宜,若您的付款方式為銀行匯款,敬請提供退款所需的匯款資訊。
請注意,如果您使用的是信用卡或Paypal支付方式,退款處理時間可能需要數天至數週不等,請事先知悉並理解。
 
可以更改訂單嗎?
可以,請您在取消訂單之後重新下新的訂單。
如果您希望更改訂單,請與我們取得聯繫。
 
關於退貨
若您需要退貨,請在收到商品後的14天以內,通過郵件order@tricera.co.jp 聯繫我們。
在我們確認之後,我們將為您進行退貨/退款的手續。
詳情請參照返品規約
 
您可以通過以下方式與我們聯繫:
電子郵件:customer_support@tricera.co.jp
 
營業時間 | 工作日10:00~19:00 (週末及節假日休息)